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百姓烦心事不出网格就解决
发表时间:2018-10-09 来源:泰州文明网
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  为打通服务群众的“最后一公里”,让人民群众在家门口、手掌心就能办成事、办好事,我市在全省率先“全市域”推进网格化社会治理,在社会治理中突出网格化管理、信息化支撑、社会化服务,把网格打造成基层社会治理的第一道屏障。

  网格,是社会的神经末梢、治理的最小单元。目前,全市共划分网格7363个,所有条线部门设置的网格,归并纳入到社会治理网格。22933名网格长、网格员活跃在城乡社区,成为服务群众的“流动窗口”、社会治理的“首道防线”。

  网格治理:快速处置群众诉求

  “喂,您好,请问是社区网格员张玉玲吗?这几天下暴雨,家里房子塌了……”8月底,“温比亚”台风过境我市。兴化市长安社区状元牌坊巷19号居民许兰英第一个反应就是给社区网格员张玉玲打电话求助。

  5分钟后,正在巡查的张玉玲冒雨赶到70多岁的许兰英家中,发现许兰英的一间住房已经倒塌,母子俩躲在另一间摇摇欲坠的危房中,她立即拍照上传,通过“网格员APP”推送一条“紧急信息”,“长安社区许兰英危房倒塌,请求帮助”。不到20分钟,平台指令2名社区人员和4名住建部门工作人员赶到现场,迅速将母子俩撤离,险情在第一时间得到排除,同时社区还帮助母子俩申请了小额救助和财产理赔。

  “相比职能部门,网格员距离居民更近,接到办件通常15分钟内就能到达现场。不仅能帮职能部门提前核实、了解情况,还可第一时间对市民进行解释、安抚。”兴化市委常委、政法委书记马元连说。

  部门融合:联动处置社会难题

  我市把“12345”作为网格化社会治理的统一对外号码,打通网格化与市“12345”服务热线两个信息系统,对应关联“110”非警务和数字化城管。对网格员和市民群众不同渠道反映的问题,同步接受,相互推送,分类交办,信息共享。

  10月3日,市12345服务热线快速办结了从110指挥中心转来的一个网格员的求助:他