泰州文明网

　　3月20日上午，在泰州市姜堰区溱潼人民医院骨科病房，躺在病床上的孙先生接到通知，需要到另一幢大楼内的检查室做摄片和B超检查。孙先生刚做完腿部手术，无法走动，在一旁陪护的妻子身材瘦小，根本搬不动他。怎么办？在一名病友的建议下，他用手机扫了一下贴在墙壁上的二维码，根据提示操作后，不久，该院陪检护士徐艳等人来到病房前，将他搀上小推车，安全送至检查室，待检查结束后，又将他送回病房。“你们的服务真是太周到了，解了我的燃眉之急，以后就诊，一个人来也没事。”孙先生向徐艳连连竖起大拇指。

　　孙先生接受的陪诊服务，是溱潼人民医院前期推出的“改善医疗服务行为”系列中的一个内容。“我们在日常工作中发现，不少患者就诊时或不懂流程，或没有家人陪护，很不方便。”该院院长杨庆勇说。为满足群众的就医需求，提升患者就医体验，该院推出了“陪诊服务”，即患者就诊时，由专业人员陪同患者和家属就诊，提供心理、生理等方面的支持和帮助，让患者在检查过程中感受到关怀和温暖。“通过专业的陪检护士全程陪同完成各项检查，不仅方便了患者，也提高了我们医护人员的诊疗效率。”杨庆勇说。

　　据介绍，目前，该院推出的陪诊服务内容主要包括陪伴就医并进行候诊和翻译服务、阅读医生的诊断报告并解释其含义、协助购买和领取所需的药品和医疗用品、联系科室并协助预约和安排就诊、提供饮食和餐饮建议、提供入院及出院办理业务等。有需求的患者可以直接到门诊一站式服务台申请，或通过医院微信公众号、拨打医院电话及扫描二维码等方式“下单”。

　　据了解，目前，“陪诊服务”对完全失能的患者、无亲属陪护的8岁以内儿童、无亲属陪同的危重症患者、有精神病史或传染病患者、处于酗酒状态或精神状态失常的患者及经现场评估后不符合陪诊要求的患者暂不提供。